Часто задаваемые вопросы

Здесь Вы можете найти ответы на часто задаваемые вопросы.

Хостинг:

  1. Вопрос: У вас высокие цены! Есть много хостинговых компаний с более низкими ценами!
  2. Ответ: Наша цена складывается из сочетания цена-качество. Мы позиционируемся на рынке как компания с надежной работой и высококачественной поддержкой. Наша цель - достойный хостинг для достойных клиентов. Мы предоставляем нашим клиентам весь спектр документов, необходимых для ведения нормальных партнерских оношений. Мы не ставим себе цели "захватить" как можно больше клиентов. Работа с каждым клиентов ведется всегда индивидуальная.
  3. Вопрос: Где располагаются ваши сервера?
  4. Ответ: Наши сервера находятся в Москве.
  5. Вопрос: Вы принимаете оплату по безналичному рассчету?
  6. Ответ: Мы принимаем следующие формы оплаты: наличный рассчет,банковский перевод (сом, доллар), web-money (WMR, WMZ). При переводе денег через банк взимается дополнительные 10%. Номера счетов и кошельков располагается на странице контактов.
  7. Вопрос: Возможно ли использовать индивидуальные тарифные планы, если не устраивает ни один из существующих?
  8. Ответ: Такая возможность есть. Вам надо связаться с нами по адресу order@d-host.biz.
  9. Вопрос: Сайт бывает временно недоступен. В чем причина?
  10. Ответ: Аптайм (UPTIME) наших серверов 99,9%. Чаще всего причина, по которой недоступен сервис - это локальная проблема у ISP. Но в любом случае ждем ваших сообщений о случаях недоступности сайтов на support@d-host.biz.
  11. Вопрос: Есть ли у Вас бесплатный хостинг?
  12. Ответ: Нет. Но от достаточно популярных ресурсов с небольшим объемом (не более 500 Мб) данных мы готовы рассмотреть любые предложения по E-mail sales@d-host.biz.
  13. Вопрос: Мы не успеваем оплатить вовремя. Возможно ли не отключать наш сайт?
  14. Ответ: Возможно. Такая услуга предусмотрена. Вам необходимо заполнить гарантийное письмо (от организации) и отправить его на order@d-host.biz не позднее чем за 5 дней до приостановлении услуги хостинга. Образец гарантийного письма можно взять на странице Документов.
  15. Вопрос: Мы хотим приостановить пользование хостингом. Возможно ли это?
  16. Ответ: Данная услуга платная. Стоимость составляет 10% от стоимости тарифного плана (без скидок) в месяц. Ограничение на данную услугу - наличие средств на счету клиента. Например, приостановление услуги на 2 месяца на тарифном плане "Business Card" составит 1$.
  17. Вопрос: Мы сделали предоплату на n месяцев. Можно ли отозвать услугу в связи с переходом на другой (собственный) хостинг (в связи с частой недоступностью, грубостью менеджеров или тех.поддержки, ошибками в работе и т.д.)?
  18. Ответ: В случае, если услуга еще не была оказана, то возможен полный возврат предоплаты. Если же услуга уже оказана, то возврат предоплаты за "неиспользованную" по срокам услугу осуществляется в размере 50% от оставшейся суммы. Например, был оплачен хостинг на 3 месяца в размере 30$, но услуга была оказана на 1 месяц. Таким образом, возврат средств будет осуществлен в размере 50% от 20$, а именно в размере 10$. Если же клиент предоставит доказательства о частых нарушениях в работе сервиса, техподдержки, его недоступности, грубости менеджеров или сотрудников службы технической поддержки, то гарантирован полный (100%) возврат средств за неоказанную услугу. За более полной информацией по данному вопросу обращаться на sales@d-host.biz.

Домены:

  1. Вопрос: Мы вчера оплатили регистрацию домена, а он еще не зарегистрирован!
  2. Ответ: Регистрация домена в зоне .ru занимает от 1 до 3-х дней. Домены в зонах .com, .net, .org и т.д. в большинстве случаев регистрируются быстрее.
  3. Вопрос: Как можно оплатить регистрацию/продление домена?
    Ответ: Оплатить можно следующим образом: наличный рассчет, банковский перевод, web-money. Более подробная информация располагается на странице контактов.
  4. Вопрос: Кто является регистратором доменов?
    Ответ: Мы являемся реселлерами webnames.ru.
  5. Вопрос: Осуществляете ли вы регистрацию доменов в зоне .kg?
    Ответ: Домены в зоне .kg регистрирует компания АзияИнфо. Мы можем проконсультировать Вас по вопросам покупке доменов в этой зоне.
  6. Вопрос: Что такое однобуквенные домены?
    Ответ: Однобуквенный домен - это домен вида "a.ws", "z.ru" и так далее. На данный момент однобуквенные домены доступны в зоне .ws. Цена их указана в прайсе.

  Работы студии
 

 

 

Задать вопрос | Наши партнеры

Все права принадлежат студии D-HOST 2010 год